রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

2a7-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি বলছি — কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসারীbKash · Nagad · Rocket সুরক্ষিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
2a7 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ পাঠান আমাদের কাছে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। আপনার অনুরোধের ধরন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণের সময় ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যাবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং সম্মতি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু কথার কথা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সেশন টাইমআউট কাজ করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের বিস্তারিত তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নতির জন্য, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে নয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও পেমেন্টের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে এটি সবচেয়ে কার্যকর ধাপ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত; তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

কার্যকরী কুকি সেশন ধরে রাখে; বিশ্লেষণ কুকি পরিষেবা উন্নতিতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়; বিক্রি করা হয় না।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সরবরাহ করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দিই।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয়। ডিভাইস ধরন ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় কারিগরি সমস্যা সমাধানের জন্য।

না। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের পিন বা পুরো অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে, যা হিসাব মেলানো ও বিরোধ সমাধানে কাজে লাগে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না। বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের নীতির মূল অংশ।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করব, তারপর আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব। প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকতে পারে।

কার্যকরী কুকি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দ মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি পরিষেবার মান উন্নতিতে কাজে লাগে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইনে সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়। মোবাইলে লগ ইন করে 'নোটিফিকেশন পছন্দ' অংশে গিয়ে বন্ধ করুন। চাইলে লাইভ চ্যাটেও বলতে পারেন — আমরা আপনার পক্ষ থেকে পরিবর্তন করে দেব।

হ্যাঁ, পারেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করব, তারপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হয় এমন লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান — বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়। সন্তুষ্ট না হলে আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার সুরক্ষিত।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

2a7 Bangladesh 2a7 লগইন 2a7 অ্যাপ বেসবল বেট প্রশ্ন